Minőség és ügyfélcentrikusság az Alisca Autócentrumban
Szászy Zsolt, az Alisca Autócentrum Kft. tulajdonos ügyvezetője, idén megkapta az Év Tolna Vármegyei Vállalkozója-díjat.
Az elismeréshez kapcsolódva kerestük fel a szekszárdi vállalkozót, aki a kezdetekről is beszélt.
Értelmiségi szülők második gyermekeként született. Az autók iránti szeretetet már gyermekkorában tapasztalta meg. Szerszámkészítőként, majd karosszérialakatosként végzett, Bonyhádon érettségizett és Gyöngyösön, a főiskolán és szerzett diplomát mérnöki szakon. Pályafutását testvérével, Árpáddal karöltve 1997-ben gépkocsi javításával, karosszéria javítással és fényezéssel kezdte, majd 1999-ben lépett be az autóiparba, amikor is megnyitották a Škoda márkakereskedést és szervizt Szekszárdon. Ez egy új kihívást jelentett.
– A márkával együtt fejlődtünk – fogalmaz Szászy Zsolt –, 2006-ban pedig szintén a VW konszernhez tartozó SEAT márkával bővítettük a palettát. Nagy jelentőségűnek tartom, hogy 2004-ben bevezettük az ún. CRM-rendszert, ami az ügyfelek elégedettségét méri, az ügyfélmegtartást segíti elő. Még ugyanebben az évben bevezettük az ISO TüV minőségirányítási rendszert, ami a mai napig garanciát jelent, visszajelzés az ügyfelek és partnerek számára. Tudjuk, hogy a jó hír lassabban terjed, mint a rossz, ezért nagyon sokat dolgozunk a pozitív visszajelzésekért. Mottónk az ügyfelek kívánságainak maximális kiszolgálása – teszi hozzá a szakember.
Ehhez elkötelezett és jól képzett munkatársak állnak rendelkezésére, mindig fontosnak tartotta a szakmai megújulást, számos továbbképzésen vesznek részt a mai napig. A cégvezető a csapatban hisz, állítja, együtt mindent el tudnak érni. Munkája elismeréseként 2008-ban az év Skoda márkakereskedőjének választották, ezt követően több alkalommal ért el előkelő helyezést az országos listán. Immár 15 éve dolgozik az utánpótlásképzésben, ezt kiemelten fontosnak tartja. A duális képzésben a kereskedelmi és iparkamara, valamint a Szakképzési Centrum partnereként kapcsolódik be, személyesen vesz részt a vizsgáztatásban, képzőhelyek ellenőrzésében.
A Szekszárd, Bátaszéki úton lévő telephelyen az első épületet, az akkori Skoda Szalont 1999-ben zöldmezős beruházásként építették, majd 2005-ben készült el az új szalon, ideköltözött a Skoda, és helyére az újonnan belépő Seat márkaképviselet. 2017-ben pedig felújították, modernizálták a legrégibb épületet, ma minden korszerű és elegáns.
Hogy mi a hosszú távú, sikeres vállalkozás titka? Szászy Zsolt szerint a sok munka, kitartás és kiváló ügyfélkiszolgálás. Minden nap úgy kell felkelni, hogy valamit hozzátegyen a vállalkozáshoz. És persze nélkülözhetetlen a támogató családi háttér, feleségével és két csodás gyermekével, Zsófiával és Zsomborral.
